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Dúvidas sobre o monitoramento, a sua conta ou o futuro plano Business? Normalmente respondemos em até dois dias úteis.
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Não consegue entrar? Tente redefinir sua senha. Não recebeu o e-mail de confirmação? Confira primeiro a pasta de spam.
Plano Business
Precisa de mais sites, intervalos personalizados ou acesso para a equipe? Conte o que você precisa. O plano Business está previsto e ainda não está disponível.
Pedidos de privacidade
Para acessar ou excluir seus dados, escolha "Pedido de privacidade" como assunto ou exclua a conta diretamente nas configurações.
Antes de escrever: dúvidas comuns
Muitas dúvidas sobre alertas, resultados do monitoramento e contas já têm resposta aqui. Se a sua não tiver, use o formulário acima.
Em quanto tempo vou receber uma resposta?
Normalmente respondemos em até dois dias úteis. Mensagens sobre acesso à conta e resultados de monitoramento incorretos têm prioridade.
O que devo informar ao relatar um problema de monitoramento?
Informe o endereço do site, o horário aproximado da verificação em UTC, o que você esperava ver e o que o painel mostrou. Se você recebeu um alerta, o horário do incidente e o motivo da falha que aparecem no e-mail nos ajudam a encontrar a verificação rapidamente.
Meu site funciona, mas o UptimeStats diz que ele está fora do ar. Por quê?
A causa mais comum é um firewall, uma proteção contra robôs ou uma regra de CDN que bloqueia acessos automáticos. Nossas verificações se identificam com o User-Agent UptimeStatsBot/1.0. Libere esse User-Agent nas configurações de segurança e depois confira os resultados mais recentes na página de detalhes do site. O motivo da falha mostrado ali (por exemplo, tempo esgotado, erro de SSL ou HTTP 403) normalmente indica a causa.
Não recebi o e-mail de confirmação. O que fazer?
Confira primeiro as pastas de spam e de promoções e depois use o botão de reenviar na página de confirmação. Os links de confirmação valem por 48 horas. Se o endereço foi digitado errado, é só começar de novo pela página inicial com o e-mail correto.
Como excluo minha conta ou meus dados?
Você pode excluir a conta a qualquer momento em Configurações da conta. Isso remove imediatamente seus sites e todo o histórico de monitoramento. Para outros pedidos de privacidade, como uma cópia dos seus dados, escolha "Pedido de privacidade" como assunto.
Posso ter mais sites ou verificações mais rápidas do que o plano Grátis permite?
Os planos Pro e Business, com mais sites e intervalos de verificação menores, estão previstos, mas ainda não estão disponíveis. Se você precisa deles, escolha "Plano Business" como assunto e conte quantos sites e qual intervalo você precisa. Isso nos ajuda a definir prioridades.
Quer entender a parte técnica? Leia Como verificar se um site está fora do ar ou veja todos os guias de monitoramento.